Regulamin sprzedaży i raty PayU

Obowiązuje od: 2 listopada 2026 r.

Zasady zakupu na raty PayU

Rower zamawiany jest osobiście w sklepie Sprzedawcy, na formularzu zamówienia. Cenę można zapłacić w sklepie (gotówką lub kartą) albo w ratach, za pośrednictwem linku do płatności PayU. Przy zakupie na raty Klient może wpłacić w sklepie część ceny jako zadatek; wpłata zadatku jest dobrowolna. Szczegółowe zasady określa § 6 poniżej. Tryb postępowania jest następujący:

1. Złożenie zamówienia. Klient składa zamówienie osobiście w sklepie przy ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 25 w Krakowie. Do formularza wpisuje się markę i model roweru, cenę, wysokość zadatku (jeżeli został wpłacony), sposób zapłaty (raty PayU) oraz przewidywany termin gotowości. Rozmowa telefoniczna lub wiadomość nie stanowi zamówienia.
2. Zadatek. Klient może wpłacić zadatek w sklepie, gotówką lub kartą. Wpłacona kwota zostaje odliczona od kwoty podanej w linku PayU.
3. Przekazanie linku do płatności. Sprzedawca przesyła Klientowi link PayU, według wyboru Klienta e-mailem lub SMS-em, na cenę pomniejszoną o zadatek. Link jest generowany przez Sprzedawcę w systemie PayU wyłącznie do zapłaty za rower zamówiony w sklepie.
4. Wniosek o finansowanie. Na stronie PayU Klient wybiera płatność ratalną i składa wniosek o finansowanie. Dane niezbędne do złożenia wniosku i autoryzacji płatności Klient podaje w serwisach PayU, banku lub podmiotu finansującego; Sprzedawca otrzymuje wyłącznie dane potrzebne do rozliczenia, bez danych uwierzytelniających i pełnych danych karty.
5. Rozstrzygnięcie. W przypadku przyznania finansowania i przekazania wpłaty przez PayU Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia i informuje o tym Klienta; termin gotowości liczy się od dnia wpłaty. W przypadku odmowy finansowania albo nieprzyznania go w ciągu 14 dni od zamówienia umowa wygasa, a Sprzedawca zwraca zadatek w całości, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, chyba że Klient zapłaci resztę ceny w inny sposób.
6. Odbiór roweru. Rower jest wydawany osobiście w sklepie, po potwierdzeniu tożsamości Klienta, w godzinach pracy sklepu, w ciągu 7 dni od powiadomienia o gotowości. Termin gotowości roweru sprowadzanego na zamówienie ma charakter orientacyjny i zależy od producenta.

Finansowanie ratalne jest odrębną umową zawieraną pomiędzy Klientem a podmiotem finansującym w serwisie PayU. O oprocentowaniu, kosztach, warunkach i sposobie realizacji finansowania decyduje wyłącznie PayU oraz podmiot finansujący, zgodnie z własnymi umowami i regulaminami. Sprzedawca nie ma wpływu na te warunki i nie odpowiada za decyzję o przyznaniu lub odmowie finansowania. Klient zapoznaje się z warunkami finansowania w serwisie PayU przed zawarciem umowy. Spłata kolejnych rat następuje na rzecz podmiotu finansującego.

Sprzedawca, jako sklep stacjonarny, nie przyjmuje zwrotu zakupionego roweru, także w przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy kredytu (§ 6 ust. IV, § 7 ust. IV). Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową (§ 8).

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą jest FHU ROW-POL Adam Flinta, ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 25, 30-858 Kraków, NIP PL 9441192571, tel. +48 531 933 977, e-mail: serwis@rowpol.pl (dalej: Sprzedawca).
2. Klient to osoba kupująca rower. Konsument to osoba fizyczna kupująca rower w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Regulamin dotyczy sprzedaży rowerów wyłącznie w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy, niezależnie od sposobu zapłaty (w sklepie gotówką lub kartą albo w ratach przez PayU). Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży na odległość. Strona rowpol.pl ma charakter informacyjny: nie ma koszyka, a ceny i dostępność na stronie, w cenniku i w rozmowach są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertą (art. 66 Kodeksu cywilnego).
4. Przed zawarciem umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy, na papierze albo w pliku (np. PDF) przesłanym e-mailem lub udostępnionym w inny sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie, a Klient potwierdza to w formularzu zamówienia. Regulamin w bieżącej wersji jest też opublikowany pod adresem https://rowpol.pl/regulamin; link przesłany później SMS-em lub e-mailem ma charakter wyłącznie informacyjny.

§ 2. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Rozmowa telefoniczna, wiadomość SMS, WhatsApp lub e-mail służy wyłącznie informacji o dostępności, cenie i terminie dostawy. Nie jest zamówieniem ani rezerwacją i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
2. Zamówienie składa się osobiście w sklepie, na formularzu zamówienia, a Klient potwierdza w nim, że składa je osobiście w sklepie. Formularz określa w szczególności: rower (marka, model i dodatkowe informacje, np. rozmiar lub kolor), cenę całkowitą, wysokość zadatku, pozostałą kwotę, sposób zapłaty, przewidywany termin gotowości do odbioru oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania formularza przez Klienta i Sprzedawcę, a przy rowerze sprowadzanym na zamówienie, płaconym bez rat — z chwilą podpisania formularza i wpłaty zadatku. Przy zakupie na raty umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania formularza i wygasa na zasadach z § 6 ust. II. Każda ze stron otrzymuje egzemplarz formularza.
4. Cena wpisana w formularzu jest stała i nie zmienia się do odbioru roweru.
5. Zmiana zamówionego roweru (model, rozmiar, kolor) po zawarciu umowy wymaga zgody obu stron, wyrażonej na piśmie lub e-mailem.
6. Prawo odstąpienia. Umowa zawarta w sklepie nie jest umową zawieraną na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa, dlatego ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje. Przed wydaniem roweru Klient może zrezygnować z zamówienia wyłącznie za zgodą Sprzedawcy; w pozostałych przypadkach stosuje się § 4. Po wydaniu roweru zwrot nie jest możliwy (§ 7 ust. IV).

§ 3. Płatność

1. Zadatek (§ 4) Klient wpłaca w sklepie gotówką lub kartą. Resztę ceny Klient płaci w sklepie (gotówką lub kartą) albo w ratach przez PayU (§ 6). Link do płatności PayU Sprzedawca generuje sam w panelu PayU, wyłącznie do zapłaty za rower zamówiony w sklepie, i wysyła go e-mailem lub SMS-em. Wiadomość zawiera markę i model roweru, cenę, odliczony zadatek, kwotę do zapłaty, termin zapłaty, ważność linku oraz link do regulaminu.
2. Link PayU służy wyłącznie zapłacie za umowę już zawartą w sklepie i nie jest sposobem składania zamówienia.
3. Przy zapłacie w sklepie pozostałą część ceny Klient płaci najpóźniej przy odbiorze roweru (§ 5 ust. II). Przy zakupie na raty zapłata przez PayU następuje przed realizacją zamówienia, na zasadach z § 6. Rower jest wydawany po zaksięgowaniu całej ceny (przy płatności PayU: po potwierdzeniu przez PayU przyjęcia płatności na rzecz Sprzedawcy).
4. Wygaśnięcie linku nie zmienia terminu z § 6 ust. II; na prośbę Klienta Sprzedawca wysyła nowy link. Przy niejasnym statusie płatności Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą; nie należy ponawiać płatności, dopóki trwa wyjaśnianie.
5. Operatorem płatności jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Dane do autoryzacji płatności Klient podaje w serwisach PayU, banku lub podmiotu finansującego; Sprzedawca nie otrzymuje danych uwierzytelniających ani pełnych danych karty. Problemy z rozliczeniem zakupu należy zgłaszać Sprzedawcy; reklamacje usług płatniczych można kierować do PayU zgodnie z zasadami operatora.

§ 4. Zadatek

1. Przy rowerze sprowadzanym na zamówienie, płaconym bez rat, Klient wpłaca przy podpisaniu formularza zadatek w wysokości 20 % ceny, nie mniej niż 500 zł. Przy rowerze dostępnym w sklepie, odbieranym w późniejszym terminie, strony mogą uzgodnić zadatek w tej samej wysokości. Przy zakupie na raty zadatek jest dobrowolny; jego wysokość (0 zł, gdy cała cena jest płacona w ratach) strony wpisują w formularzu.
2. Kwota wpłacona przy zamówieniu jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego (nie zaliczką). Przy wykonaniu umowy zadatek zalicza się na cenę.
3. Gdy umowa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta (nie zapłaci reszty ceny w terminie albo nie odbierze roweru zgodnie z § 5), Sprzedawca może od umowy odstąpić i zachować zadatek. Inne wpłaty ponad zadatek Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni od odstąpienia.
4. Gdy umowy nie wykona Sprzedawca z przyczyn, za które odpowiada, Klient może od umowy odstąpić i żądać zwrotu dwukrotności zadatku.
5. Gdy umowa nie może zostać wykonana z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada (np. producent wycofał model lub odwołał dostawę), albo gdy strony rozwiążą umowę za porozumieniem, Sprzedawca zwraca zadatek i inne wpłaty w pojedynczej wysokości w ciągu 14 dni. Sprzedawca może zaproponować porównywalny model; Klient może go nie przyjąć, wtedy zadatek wraca w pojedynczej wysokości. Zwrot zadatku przy odmowie rat określa § 6 ust. II.
6. Jeśli Klient zrezygnuje, zanim Sprzedawca złoży zamówienie u dostawcy, Sprzedawca może (ale nie musi) zgodzić się na rozwiązanie umowy za porozumieniem i zwrot zadatku.

§ 5. Gotowość do odbioru i nieodebranie roweru

1. Termin w formularzu jest terminem gotowości roweru do odbioru w sklepie. O gotowości Sprzedawca informuje Klienta SMS-em, telefonicznie lub e-mailem, na dane z formularza. Dla roweru sprowadzanego na zamówienie termin jest orientacyjny i zależy od producenta; o przewidywanym opóźnieniu Sprzedawca informuje niezwłocznie i podaje nowy termin. Jeśli opóźnienie względem terminu wpisanego w zamówieniu przekroczy 14 dni, Klient może zrezygnować z zamówienia i odzyskać zadatek w pojedynczej wysokości. Przy zakupie na raty termin gotowości liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty z PayU (§ 6 ust. III).
2. Klient odbiera rower i dopłaca resztę ceny (jeśli nie została jeszcze zapłacona) w ciągu 7 dni od powiadomienia o gotowości, w godzinach pracy sklepu. Powiadomienie wysłane SMS-em lub e-mailem na dane z formularza uznaje się za doręczone w dniu wysłania; Klient niezwłocznie zawiadamia o zmianie danych kontaktowych.
3. Jeśli Klient nie zapłacił całej ceny i nie odbierze roweru w tym terminie, Sprzedawca wzywa go (SMS-em lub e-mailem) do odbioru w dodatkowym terminie 7 dni, z informacją, że po jego upływie odstąpi od umowy. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy i zachować zadatek (§ 4 ust. III).
4. Jeśli Klient zapłacił całą cenę, a roweru nie odbiera, Sprzedawca przechowuje rower z należytą starannością do czasu odbioru.

§ 6. Raty

1. Finansowanie ratalne dostępne na stronie płatności PayU to odrębna umowa Klienta z podmiotem finansującym. O oprocentowaniu, kosztach, warunkach i sposobie realizacji finansowania decyduje wyłącznie PayU i podmiot finansujący, zgodnie ze swoimi umowami i regulaminami; Sprzedawca nie ma na to wpływu, nie jest stroną umowy finansowania i nie odpowiada za decyzję o jego przyznaniu ani odmowie. Warunki finansowania Klient poznaje w serwisie PayU przed jego zawarciem.
2. Przy zakupie na raty Sprzedawca wysyła Klientowi link PayU na cenę pomniejszoną o zadatek, jeśli został wpłacony. Zakup na raty jest uzależniony od przyznania finansowania: jeżeli podmiot finansujący odmówi finansowania albo nie zostanie ono przyznane w ciągu 14 dni od zamówienia, umowa wygasa, a Sprzedawca zwraca zadatek w całości (w pojedynczej wysokości), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Klient może zamiast tego, w tym samym terminie, zapłacić resztę ceny w inny sposób; wtedy umowa trwa.
3. Za zapłatę ceny uznaje się przyjęcie płatności przez PayU na rzecz Sprzedawcy; oczekiwanie na decyzję finansującego nie jest zapłatą. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia (zamówienie roweru u dostawcy albo przygotowanie go do wydania) po zaksięgowaniu wpłaty z PayU i informuje o tym Klienta. Przewidywany termin gotowości z formularza liczy się od tego dnia.
4. Odstąpienie od umowy kredytu. Konsument może odstąpić od umowy kredytu w ciągu 14 dni od jej zawarcia (art. 53 ustawy o kredycie konsumenckim). Jeżeli umowa finansowania jest umową o kredyt wiązany, a kredyt został wypłacony Sprzedawcy, po odstąpieniu Sprzedawca zwraca finansującemu otrzymaną kwotę (art. 56 ust. 2 tej ustawy). Zgodnie z art. 56 ust. 5 tej ustawy, jeśli rower został już wydany, umowa sprzedaży trwa, a Klient zachowuje obowiązek zapłaty ceny Sprzedawcy. Odstąpienie od umowy kredytu nie powoduje wygaśnięcia umowy sprzedaży, a Sprzedawca nie przyjmuje zwrotu wydanego roweru (§ 7 ust. IV). Klient, który odstąpił od umowy kredytu, zapłaci cenę bezpośrednio Sprzedawcy w ciągu 7 dni od odstąpienia (w części, której finansujący nie przekazał lub którą Sprzedawca zwrócił finansującemu).

§ 7. Wydanie roweru

1. Rower jest wydawany wyłącznie osobiście w sklepie, po zaksięgowaniu całej ceny i potwierdzeniu tożsamości Klienta. Odbiór przez inną osobę wymaga pisemnego upoważnienia i dowodu tożsamości.
2. Przy wydaniu strony podpisują protokół wydania: rower, numer ramy, wyposażenie i akcesoria, przebieg (rower elektryczny), wykonane ustawienia. Przed podpisaniem protokołu Klient ogląda rower i sprawdza jego zgodność z zamówieniem. Protokół nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową.
3. Dodatkowe części i usługi wykonywane na życzenie Klienta przed odbiorem (np. montaż akcesoriów, wymiana siodła lub opon) są wpisywane do formularza wraz z ceną według cennika.
4. Zwrot roweru. Sprzedawca, jako sklep stacjonarny, nie przyjmuje zwrotu wydanego roweru zgodnego z umową i nie zwraca zapłaconej ceny, w szczególności z powodu zmiany decyzji Klienta, wyboru innego rozmiaru, koloru lub modelu albo odstąpienia Klienta od umowy kredytu (§ 6 ust. IV). Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową (§ 8) ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 8. Reklamacje i gwarancja

1. Przy sprzedaży konsumentowi Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat; niezgodność ujawnioną w tym czasie uważa się za istniejącą już w chwili dostarczenia, chyba że dowód przeciwny albo charakter towaru lub niezgodności wyłącza takie domniemanie. Przepisy te obejmują także osobę fizyczną kupującą w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Do pozostałych Klientów niebędących konsumentami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Reklamację można zgłosić w sklepie, pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem: serwis@rowpol.pl. Warto podać dane zakupu, opis problemu, żądany sposób rozwiązania i sposób kontaktu. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową. Naprawa lub wymiana następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Sprzedawca odbiera reklamowany rower na swój koszt.
4. Sprzedawca udziela konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną. Termin ten dotyczy odpowiedzi na reklamację i nie jest terminem zakończenia naprawy ani wymiany towaru.
5. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta zgodnie z żądaniem konsumenta, Sprzedawca poinformuje go w odpowiedzi, na papierze lub innym trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporu konsumenckiego, a w razie zgody wskaże podmiot właściwy do jego rozpatrzenia. Konsument może także skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo dochodzić roszczeń przed sądem. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.
6. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, obowiązuje zgodnie z oświadczeniem gwarancyjnym i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 9. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane art. 13 RODO, zawiera Polityka prywatności i cookies, dostępna pod adresem rowpol.pl/polityka-prywatnosci.html oraz w sklepie.
2. W związku ze sprzedażą Sprzedawca przetwarza dane Klienta z formularza zamówienia (imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer telefonu, adres e-mail, NIP przy fakturze na firmę) w celu zawarcia i wykonania umowy, wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO). Dane nie są wykorzystywane do celów marketingowych.
3. Dane niezbędne do płatności przetwarza PayU S.A. jako odrębny administrator. Sprzedawca nie otrzymuje danych uwierzytelniających ani pełnych danych karty.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży. Prawa osób, których dane dotyczą, w tym prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z tych przepisów.
2. Zmieniona wersja regulaminu dotyczy umów zawieranych po jej udostępnieniu i nie zmienia warunków umów wcześniejszych. Poprzednie wersje regulaminu są archiwizowane i udostępniane na żądanie.
3. Kontakt w sprawach zakupu, płatności i reklamacji: serwis@rowpol.pl, tel. +48 531 933 977, sklep: ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 25, 30-858 Kraków.